果园街道启动社区管理“智慧”模式

　　本报讯（记者 何东翔 通讯员 赵静）“我用微信平台反映了楼道和地下空间堆积杂物的问题，当天居委会就进行了清理，又快又好。”家住绿地小区的罗阿姨高兴地告诉记者。罗阿姨所说的“平台”正是果园街道在该社区试点推行的“党建引领社区治理服务平台”系统。
　　为实现社区科学化、系统化、有效化管理，果园街道坚持党建统领，依托移动互联网和大数据技术，创新研发“党建引领社区治理服务平台”系统，并率先在所辖绿地社区、上河湾社区进行试点推广。社区居民只需通过微信扫描二维码，即可注册登录该系统，实时反映社区存在问题、提出合理化意见建议等。

　　记者登录系统看到，服务平台内含六个版块，“我有话说”“红色联盟”“说说物业”“小贺/小郭说法”“有事点我”及“邻里议事厅”。据社区工作人员介绍，居民可在“我有话说”版块发表对社区治理的意见和建议，党组织及时回应协调处理；“红色联盟”版块以社区党员和在职党员为主体，开展党建交流、志愿者招募等活动；在“说说物业”版块，居民可与物业公司互动交流，物业公司定期向业主汇报工作，同时提供物业报修、缴费等服务。此外，服务平台的其它版块，还可以为居民提供法律咨询、居家养老等咨询，并就群众关心、关注的问题提出议题，开展讨论，充分听取居民意见。

　　工作人员介绍，社区居民只要通过扫描二维码，填写注册信息，即可通过服务平台反映问题、享受服务、参与讨论。社区居委会每天安排3名值班人员24小时监管服务平台，及时回复、协调解决居民提出的各类建议、意见。

　　“我之前反映了小区不通公交的问题，现在公交车站就设在了小区门口，下楼坐车特别方便。”家住上河湾社区的李女士针对公交不畅问题，向服务平台提出了意见。社区居委会主动受理并积极向上级反映，最终经交通、街道、宝城公司等多部门共同努力，3路公交车改道设立上河湾站，方便社区居民出行。

　　此外，社区居民反映的关于社区环境治理、设施改造、供暖等问题也都得到回复解决。“接下来，我们将进行入户推广，提高服务平台知晓率和使用率，真正发挥党组织的作用，服务社区居民。”上河湾社区居委会书记赵夫奎说。

　　据了解，自2017年12月“党建引领社区治理服务平台”运行至今，收到意见建议237条，解决居民反映问题65件次，涉及社区生活、公共服务、物业服务等多个层面；利用互联网为居民提供生活服务32次，提供政策解答81人次，开展法律讲堂10次,提供法律咨询服务15次。“通过试点，对服务平台功能改进完善，并将逐步实现16个社区全覆盖。”果园街道负责人说。
　　

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