区住建委落实信访代理制为群众解忧

“群众动嘴，干部跑腿”。自我区实施信访代理制以来，区住建委积极受理群众信访诉求，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，受到群众好评，解决信访代理总数名列全区首位。

据了解，为更好地推进“信访代理制”，住建委结合自身工作实际，将信访代理制作为信访工作的重中之重。制定了《关于推广信访代理制的实施方案》，信访办公室工作人员增加到5人，并由专人负责信访代理制的督查督办。同时，在各科室、下属单位配备31名代理员，重点科室配备两名代理员。要求各科室代理员认真对待初信初访，掌握各项政策法规，使信访人反映的诉求得到有效解决。

去年8月，区住建委收到了开元小区业主委员会代表的书面信访诉求，反映该小区外窗及屋面漏雨问题。经了解，该小区已过保修期，有的是保修期内报修，有的没在保修期内报修，居民与建设单位之间产生分歧。为解决这一问题，区住建委质量监督站专门组织召开专题调解会，信访人、建设单位、物业公司参加。经过调解，双方达成一致意见，开发商负责对保修期内报修的房屋进行修缮；保修期外报修的，由物业公司提供有偿维修服务。目前，开发企业负责维修的部分已经全部修缮完毕。

11月17日，一居民前来反映，自家的窗户在前一天上午突然掉落，不知是何原因，要求核查掉落原因，以免后期造成安全隐患。建材办公室在受理这一信访诉求后，在第一时间内联系施工总承包单位，要求尽快赶到现场查找原因，进行修复。当住建委信访办工作人员通知领取处理意见时，信访人称窗户已经修好，原因已查清，对处理结果表示满意。

截至目前，住建委主动代理信访件37件，已办结33件。参加相关职能单位信访代理调解会2次,复信访事项函1件。